Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛍️ Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt danach 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja! Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir kostenlos innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in viele europäische Länder. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielland.

🔄 Rückgabe & Rückerstattung

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Produkte zurückzusenden – vorausgesetzt, sie sind unbenutzt und in der Originalverpackung.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Schreibe uns einfach eine E-Mail an support@auraflowde.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.

✨ Produkte & Anwendung

Wie oft sollte ich die GlowMask LED-Maske verwenden?

Wir empfehlen die Anwendung 3–5 Mal pro Woche für je 10–20 Minuten für optimale Ergebnisse.

Ist der NanoMist Gesichtsdampfsprüher für alle Hauttypen geeignet?

Ja! Der NanoMist ist für alle Hauttypen geeignet – besonders empfehlenswert für trockene und empfindliche Haut.

Wie reinige ich den SmilePro 360?

Spüle den Bürstenkopf nach jeder Anwendung gründlich mit Wasser ab. Wechsle den Bürstenkopf alle 2–3 Monate.

Sind die AuraFlow Produkte dermatologisch getestet?

Unsere Hautpflegeprodukte wurden dermatologisch geprüft und sind frei von schädlichen Inhaltsstoffen.

📦 Sonstiges

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da wir sofort mit der Bearbeitung beginnen.

Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Du erreichst uns per E-Mail unter support@auraflowde.com oder über unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.